排队叫号机其实比较通俗的称号是排队机、取号机或叫号机，专业称谓应该是排队管理系统，是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品，能有效地代替客户进行排队，

　　排队叫号机适用于各类窗口服务行业，目前已经广泛应用于银行、医院等行业。

　　使用叫号机系统，一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨，全面改善服务质量和企业形象。

　　另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务，减少群众的等候时间，提高办事效率。

　　排队机工作原理

　　1、顾客进入办事大厅后，通过 [用户进入] 模块进入的排队系统中，系统按照顾客选择的业务队列和进入时间，把用户资料存储于相应的数据对象中。

　　2、柜员开始工作后，通过[柜员操作]模块登陆到柜员呼叫终端，呼叫顾客到本柜台办理相应业务。

　　3、[媒体控制]模块接收到柜员的呼叫命令信息后，生成相应得声音信息和显示信息，并显示到相应的显示设备上去(LED，电视，大屏幕等)

　　4. 柜员办理完毕当前顾客业务后，顾客可以根据自己的体验，通过[用户评价]模块对服务内容进行相应得评价。

　　5、[数据统计]模块即时记录系统的所有操作步骤，收录统计数据。

　　6、[后台管理]模块实现整个系统数据流程的实时监控、管理及远程监控，也可以根据实际操作需要随时调整顾客的位置，顺序。

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