由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，
既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的患者不仅仅要求医院满足业务上的需要，
还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少患者的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，
提高本身的服务形象，而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免，在过去，一旦到就诊高峰期，患者为了早一点看上病，患者或患者的家属不停在诊室和候诊区之间走来走去，
这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊护士增加了工作量，
给患者造成了不必要的麻烦，使用门诊自动分诊导医信息管理系统后，患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示，
无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也能给医生创造一个良好的工作环境，
在排队时减少办事人的办事时间，为患者看病创造一个良好的环境，医院版排队管理系统（门诊自动分诊导医系统）专业为医院而打造。
门诊自动分诊导医信息管理系统的主要功能特点如下：
1、所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。
2、个性化的虚拟呼叫器，可以实现内部互传即时信息，现显系统信息，查看等候及已完成就诊情况，个性化界面三种模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，实现物理呼叫器更多的功能。
3、独有的内部信息沟通功能（类似于“QQ”功能），便于医院内部及时沟通，例如：主任可以通过“消息”框给医生或分诊台发送文字信息，分诊台可以通过“消息”框给所有的医生或其他分诊台发送信息等，
4、领导远程“监控”功能，领导可以在办公室里的电脑上就能查看到所属科室的各种就诊情况，如各门诊的就诊量、医生坐班情况等，如下图：
5、分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等，并可与医生信息交流，代医生呼叫患者等。
6、系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。
7、与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票；
8、与医院多种方式对接，如刷卡挂号，刷卡入队等；
9、灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号；
10、患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队；
11、系统设有多个优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等；
12、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统；
13、患者可以选择指定医生；
14、医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）；
15、个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；
16、专业播音人员录制语音库，声音清晰自然亲切；
17、个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等；
18、在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息；
19、系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等；
